ПОЛІТИКА КОНФІДЕНЦІЙНОСТІ
Конфіденційність Вашої персональної інформації важлива для компанії ТОВ «Південна
телекомунікаційна компанія» та всіх суб’єктів господарської діяльності, які використовують
торгову марку SOHONET. Ми розробили дану політику конфіденційності (далі – Політика), в якій
викладений порядок збору, використання, розголошення, передачі та зберігання вашої інформації.
Запрошуємо приділити трохи часу для ознайомлення з методами захисту вашої персональної
інформації.
1. Загальні положення
1.1. Дана Політика розроблена ТОВ «Південна телекомунікаційна компанія» і є обов’язковою для
всіх суб’єктів господарської діяльності (партнерів), які використовують торгову марку SOHONET
на договірних засадах (надалі – Телекомунікаційний проект SOHONET).
1.2. В розумінні даної Політики персональні (особисті) дані – це дані (відомості), які можуть бути
використані, щоб ідентифікувати окрему особу або вийти з нею на зв’язок.
1.3. В цьому документі описується:
– які персональні (особисті) дані абонентів, контрагентів за договорами, а також інших осіб (надалі
– клієнти), що отримали доступ або використовують сайт www.sohonet.ua, мобільний додаток
SOHONET, адреси спільнот «SOHONET» в соціальних мережах, власником яких є
Телекомунікаційний проект SOHONET (далі – Ресурси), збираються;
– Мету, з якою збираються такі персональні (особисті) дані;
– Способи оброблення та використання персональних (особистих) даних, які збираються;
– Строки зберігання персональних (особистих) даних, які зберігаються;
– Інші питання, пов’язані з обробленням персональних (особистих) даних.
1.4. Користуючись Ресурсами, клієнт розуміє, що Телекомунікаційний проект SOHONET збиратиме
та використовуватиме персональну інформацію про нього у спосіб, в об’ємі та з метою, які описані
у Політиці.
1.5. Користуючись Ресурсами, клієнт погоджується з Політикою. Якщо клієнт не погоджується з
яким-небудь положенням Політики або Політикою в цілому, то не має права користуватися
Ресурсами і повинен негайно перестати їх використовувати.
1.6. Ця Політика не поширюється на будь-які інші веб-сайти і мобільні додатки та акаунти в
соціальних мережах третіх осіб, які клієнт може використовувати, включаючи ті, які пов’язані з
Ресурсами.
1.7. Всі відносини, що не врегульовані даною Політикою, регулюються Законом України «Про
захист персональних даних» та іншим чинним законодавством України.
2. Типи персональних (особистих) даних клієнтів
2.1. Телекомунікаційний проект SOHONET може збирати, зберігати та використовувати, зокрема:
2.1.1. Інформацію про гаджет клієнта, включаючи IP-адресу, географічне розташування, тип і
версію браузера та операційну систему;
2.1.2. Інформацію про відвідування та використання веб-сайтів клієнтом;
2.1.3. Інформацію, яку клієнт надає під час авторизації облікового запису на Ресурсах;
2.1.4. Інформацію, таку як ім’я та адреса електронної пошти, які клієнт вводить для встановлення
підписки на електронні листи та інші повідомлення;
2.1.5. Інформацію, яку клієнт вводить під час користування послугами на Ресурсах
Телекомунікаційного проекту SOHONET;
2.1.6. Інформацію, яка генерується під час використання Ресурсів;
2.1.7. Інформацію, що стосується замовлених послуг, транзакцій, які клієнт здійснює через Ресурси,
яка включає, зокрема, ім’я, адресу, номер телефону, електронну адресу та дані кредитної картки;
2.1.8. Інформацію, що міститься в будь-яких повідомленнях, які клієнт надсилаєте електронною
поштою або через веб-сайт, месенджери;
2.1.9. Будь-яку іншу особисту інформацію, яку клієнт надсилає нам.
3. Цілі збору і обробки персональних (особистих) даних
3.1. Персональну інформацію Телекомунікаційний проект «SOHONET» використовує з метою,
зокрема:
3.1.1. Ідентифікації клієнта, зареєстрованого у білінговій системі або на веб-сайті, для оформлення
заявок та (або) укладання договорів;
3.1.2. Надання клієнтам ефективної клієнтської та технічної підтримки;
3.1.3. Зв’язку з клієнтом, у тому числі направлення повідомлень, запитів та інформації щодо надання
послуг, а також обробки запитів та заявок від клієнта;
3.1.4. Покращення якості послуг, зручності їх використання, розробки нових сервісів та послуг;
3.1.5. Надання інформації про послуги, що надаються Телекомунікаційним проектом «SOHONET»,
про рекламні акції, що ним проводяться, відповідей на запити, а також виконання своїх зобов’язань
перед споживачами товарів і послуг;
3.1.6. З метою повернення боргів;
3.1.7. Проведення статистичних та інших досліджень на основі знеособлених даних.
4. Права клієнта, як суб’єкта персональних (особистих) даних
4.1. Персональні (особисті) дані можуть оброблятися в інформаційних системах
Телекомунікаційного проекту «SOHONET» виключно з метою надання електронних
комунікаційних послуг, забезпечення виконання зобов’язань за іншими видами договорів та у
випадках, передбачених чинним законодавством.
4.2. Права клієнтів, як суб’єктів персональних даних визначені ст. 8 Закону України «Про захист
персональних даних», зокрема:
– Знати про джерела збирання, місцезнаходження своїх персональних даних, мету їх обробки,
місцезнаходження або місце проживання (перебування) володільця чи розпорядника
персональних даних або дати відповідне доручення щодо отримання цієї інформації
уповноваженим ним особам, крім випадків, встановлених законом;
– Отримувати інформацію про умови надання доступу до персональних даних, зокрема
інформацію про третіх осіб, яким передаються його персональні дані;
– На доступ до своїх персональних даних;
– Отримувати не пізніш як за тридцять календарних днів з дня надходження запиту, крім
випадків, передбачених законом, відповідь про те, чи обробляються його персональні дані, а
також отримувати зміст таких персональних даних;
– Пред’являти вмотивовану вимогу володільцю персональних даних із запереченням проти
обробки своїх персональних даних;
– Пред’являти вмотивовану вимогу щодо зміни або знищення своїх персональних даних будь-
яким володільцем та розпорядником персональних даних, якщо ці дані обробляються
незаконно чи є недостовірними;
– На захист своїх персональних даних від незаконної обробки та випадкової втрати, знищення,
пошкодження у зв’язку з умисним приховуванням, ненаданням чи несвоєчасним їх наданням,
а також на захист від надання відомостей, що є недостовірними чи ганьблять честь, гідність та
ділову репутацію фізичної особи;
– Звертатися із скаргами на обробку своїх персональних даних до Уповноваженого Верховної
Ради України з прав людини або до суду;
– Застосовувати засоби правового захисту в разі порушення законодавства про захист
персональних даних;
– Вносити застереження стосовно обмеження права на обробку своїх персональних даних під
час надання згоди;
– Відкликати згоду на обробку персональних даних. Після відкликання згоди на обробку
персональних даних дія договорів, укладених з суб’єктом персональних даних, автоматично
припиняється оскільки надання таких послуг не можливе без оброблення його персональних;
– Знати механізм автоматичної обробки персональних даних;
– На захист від автоматизованого рішення, яке має для нього правові наслідки.
5. Файли COOKIE та інші технології
5.1. На веб-сайтах, в онлайн службах, інтерактивних програмах, повідомленнях електронної пошти,
на Ресурсах та в рекламі Телекомунікаційного проекту SOHONET можуть використовуватися
файли cookie та інші технології, зокрема піксельні теги та веб-маяки.
5.2. Файли cookies — це невеликі файли, що складаються з чисел та букв, які зберігаються на
пристрої користувача під час роботи з веб-ресурсом або мобільним додатком.
5.3. Ці технології допомагають краще зрозуміти поведінку користувачів, указують, які частини веб-
сайту відвідували користувачі, а також дають змогу підвищити й оцінити ефективність реклами та
веб-пошуку. Ми розглядаємо дані, зібрані за допомогою файлів cookie та інших технологій, як такі,
що не мають особистого характеру. Проте у тих випадках, коли IP-адреси чи подібні ідентифікатори
вважаються особистими даними відповідно до місцевих законів, ми також вважаємо ці
ідентифікатори особистими даними. Аналогічно, у тих випадках, коли відомості не особистого
характеру поєднуються з особистими даними, Телекомунікаційний проект SOHONET вважає
об’єднані відомості особистими даними відповідно до цієї Політики.
5.4. Телекомунікаційний проект SOHONET використовує файли cookie та інші технології для
зберігання особистих даних. Наша мета в таких випадках полягає в тому, щоб користування
продуктами Телекомунікаційного проекту SOHONET було для Вас більш зручним і
персоналізованим. Наприклад, знаючи Ваше ім’я, ми можемо привітатися з Вами, відправляючи
листа електронною поштою. Знання того, що хтось за допомогою вашого комп’ютера чи пристрою
придбав певний продукт або користувався певною службою, допомагає Телекомунікаційному
проекту SOHONET зробити рекламу та електронні повідомлення більш релевантними з точки зору
Ваших інтересів. Знання Ваших контактних даних, ідентифікаторів обладнання та інформації про
Ваш комп’ютер або пристрій допомагає персоналізувати операційну систему, а також надавати
краще обслуговування.
5.5. Як і більшість веб-служб, Телекомунікаційний проект SOHONET збирає деяку інформацію
автоматично та зберігає її у файлах журналу. До цієї інформації належать IP-адреси, тип і мова
браузера, дані Інтернет-провайдера, веб-сайти та програми, звідки здійснювався перехід або вихід,
операційна система, позначка дати й часу, дані про переміщення відвідувачів.
5.6. Телекомунікаційний проект SOHONET використовує цю інформацію, щоб зрозуміти та
проаналізувати тенденції, адмініструвати веб-сайт, дізнатися про поведінку користувачів на веб-
сайті задля покращення наших продуктів і послуг, а також зібрати демографічну інформацію про
основний контингент наших користувачів у цілому. Телекомунікаційний проект SOHONET може
використовувати цю інформацію в службах маркетингу та реклами.
5.7. У деяких наших повідомленнях електронної пошти ми використовуємо URL-адреси з
можливістю переходу, пов’язані з вмістом Ресурсів. Коли клієнти відкривають одну з цих URL-
адрес, вони проходять через окремий веб-сервер, перш ніж перейти на сторінку призначення на веб-
сайті. Телекомунікаційний проект SOHONET відстежує ці дані, щоб мати змогу визначити інтерес
до певних тем і оцінити ефективність зв’язку з клієнтом.
5.8. Піксельні теги надають можливість надсилати повідомлення електронної пошти у форматі, який
користувач може прочитати. Теги також вказують на те, чи відкривалося електронне повідомлення.
Цю інформацію використовують для зменшення кількості повідомлень, надісланих клієнтам, або
скасування розсилок.
6. Зберігання інформації
6.1. Телекомунікаційний проект SOHONET зберігає особисту інформацію клієнтів не більше
строку, необхідного для цілей, для яких вона обробляється. Тривалість часу, протягом якого ми
зберігаємо інформацію, залежить від цілей, з якими Телекомунікаційний проект SOHONET її збирав
і використовував, та/або у відповідності з вимогами чинного законодавства.
7. Згода
7.1. Використовуючи Ресурси, клієнт надає згоду на збір, обробку та отримання своїх персональних
(особистих) даних, як описано в цій Політиці.
8. Обов’язки клієнта у сфері безпеки
8.1. Клієнт погоджується з тим, що незважаючи на вжиття Телекомунікаційним проектом
SOHONET заходів безпеки та інциденти з даними, Клієнт відповідає за належне використання
послуг для забезпечення рівня безпеки, відповідного ризику стосовно персональних (особистих)
даних та забезпечення безпеки системи та пристроїв, які використовуються для доступу до Ресурсів.
9. Зміни в політиці
9.1. Телекомунікаційний проект SOHONET може ввести зміни в цю Політику, щоб відобразити
зміни законодавства, наших партнерів, наших Ресурсів, використання і практику збору даних або
досягнення в галузі технологій. Використання інформації, яку збирає Телекомунікаційний проект
SOHONET, залежить від політики конфіденційності, яка діє на момент використання інформації. В
залежності від типу змін ми можемо оповістити Вас про зміни шляхом здійснення публікації на цій
сторінці або електронною поштою. Будь ласка, уважно ознайомтеся з будь-якими змінами,
внесеними в дану Політику.
З питань та скарг, що стосуються використання персональних (особистих) даних або політики
конфіденційності, зв’яжіться з нами, використовуючи адресу електронної пошти: