Шановні абоненти, у зв’язку з високим навантаженням на зовнішні магістральні канали наших партнерів, спричиненим масовим завантаженням гри Stalker 2, можливе тимчасове зниження швидкості Інтернету. На жаль, ця ситуація не залежить безпосередньо від нас.Ми перебуваємо в тісному контакті з магістральними операторами і робимо все можливе, щоб якнайшвидше відновити стабільність мережі.

Шановні абоненти!

Зараз може бути відсутній доступ до мережі інтернет та ТБ у частини клієнтів за адресами:

вул. Євгенія Чикаленко 95 ЖК Акварель 1

Орієнтовний час відновлення послуги – 16.11.24 до 14:00.

Наші інженери роблять все можливе, щоб максимально швидко відновити доступ до надання послуг.

Шановні абоненти!

У зв’язку з пошкодженням магістральної лінії третіми особами, зараз може бути відсутній доступ до мережі інтернет та ТБ у частини клієнтів за адресами:

вул. Середня
вул. Комітетська
вул. Розумовська

Орієнтовний час відновлення послуги – 13.10.24 до 14:00.

Наші інженери роблять все можливе, щоб максимально швидко усунути наслідки та відновити доступ до надання послуг.

У зв’язку з пошкодженням магістральної лінії третіми особами, зараз може бути відсутній доступ до мережі інтернет і ТБ у частини клієнтів за адресами:

вул. Миколи Боровського 28

Орієнтовний час відновлення послуги – 2.10.24 до 14:00.

Наші інженери роблять все можливе, щоб максимально швидко усунути наслідки та відновити доступ до надання послуг.

У зв’язку з пошкодженням магістральної лінії третіми особами, зараз може бути відсутній доступ до мережі інтернет і ТБ у частини клієнтів за адресами:

вул.Люстдорфська Дорога 55Е

Орієнтовний час відновлення послуги – 25.09.24 до 18:00.

Наші інженери роблять все можливе, щоб максимально швидко усунути наслідки та відновити доступ до надання послуг.

Шановні абоненти!
19.09.2024 заплановані профілактичні роботи на ділянці магістральної лінії з 10:00 до 13:00.

По наступних вулицях:

• Олександра Невського
• Китобійна
• Ванний провулок
• Кордонний провулок
• Фонтанська Дорога 58/1
• Планетна
• Рясна
• Кандинського

та найближчими прилеглими вулицями може короткочасно спостерігатися відсутність доступу до мережі інтернет та IPTV у мешканців. Якщо послуга не відновилася, прохання перезавантажити клієнтське обладнання. Приносимо вибачення за доставлені незручності!

У зв’язку з пошкодженням магістральної лінії третіми особами, зараз може бути відсутній доступ до мережі інтернет і ТБ у частини клієнтів за адресами:

вул. Ільфа і Петрова 6, 8

Орієнтовний час відновлення послуги – 09.09.24 о 19:00.

Наші інженери роблять все можливе, щоб максимально швидко усунути наслідки та відновити доступ до надання послуг.

У зв’язку з відновлювальними роботами, зараз може бути відсутній доступ до мережі інтернет і ТБ у частини клієнтів за адресами:

вул. Героїв Крут 39; 49

вул. Марії Демченко

вул. Таїровська

вул. Мічуріна

вул. Весняна

Масив Райдужний 6; 7; 8
Орієнтовний час відновлення послуги – 12:00.

Наші інженери роблять все можливе, щоб максимально швидко усунути наслідки та відновити доступ до надання послуг.
Приносимо вибачення за доставлені незручності!

У зв’язку з аварійними відключеннями може бути відсутній доступ до мережі інтернет і ТБ у частини користувань за адресами:

вул. Багрицького
вул. Бреуса
вул. Гайдара
вул. Єфімова
вул. Зелена
вул. Кибальчича
вул. Цегляно-Заводська
вул. Малиновського
вул. Пишенина
пр-т Адміральський
вул. Скворцова
вул. Філатова
вул. Сонячна
вул. Іцхака Рабіна
вул. Толбухіна
вул. Недєліна
вул. Бригадна

вул. Генерала Плієва

вул. Івана Франка

вул. Олександра Тимошенка

Орієнтовний час відновлення послуги – 27.08.24 о 01:00.

У зв’язку з пошкодженням магістральної лінії третіми особами, зараз може бути відсутній доступ до мережі інтернет і ТБ у частини клієнтів за адресами:

вул. Сонячна
вул. Тениста
вул. Педагогічна
пров. Гвоздичний

Орієнтовний час відновлення послуги – 12.08.24 о 19:00.

Наші інженери роблять все можливе, щоб максимально швидко усунути наслідки та відновити доступ до надання послуг.

Шановні абоненти! 08.08.2024 заплановані профілактичні роботи на ділянці магістральної лінії вулиця Тельмана/Лібнехта з 10:30 до 18:00.
По наступних вулицях:

• Вул. Свободи
• Вул. Амбулаторна
• Вул. Тельмана
• Вул. Карла Лібнехта
• Вул. Прикордонна
• Вул. Салютна
• Вул. Малинова
• Вул. Новоукраїнська
• Вул. Симоненка
• Вул. Відрадна
  і найближчими прилеглими вулицями може короткочасно спостерігатися відсутність доступу до мережі інтернет та IPTV у мешканців. Якщо послуга не відновилася, прохання перезавантажити клієнтське обладнання. Приносимо вибачення за доставлені незручності!

У зв’язку з позаплановими аварійно-відновлювальними роботами, у деяких абонентів буде відсутній доступ до послуги інтернет у проміжок часу з 5.00 до 7.00 за адресами:

вул. Преображенська
вул. Софіївська
пров. Маяковського
вул. Лазарева
вул. Мечникова
вул. Балківська
вул. Водопровідна
пров. Водопроводний
пров. Високий
вул. Старосінна
вул. Прохорівська
вул. Дальницька
вул. Мельницька
вул. Михайлівська
вул. Степова
вул. Богдана Хмельницького
вул. Запорізька
вул. Комітетська
вул. Середня
вул. Княжа
вул. Михайлівська
вул. Коблевська
вул. Колонтаївська
вул. Головківська
вул. Скісна
вул. М’ясоїдівська
вул. Краснослобдська
вул. Старицького
вул. Ген петрова
вул. Іцхака Рабина
вул. Болгарська
спуск Марінеско
вул. Ген. Цвєтаєва
вул. Розумовська,
пров. Інтернаціональний
вул. Новосельського
вул. Пастера
вул. Бугаївська
вул. Новощіпний ряд
пл. Старосінна 1А

Якщо послуга не відновилася, прохання перезавантажити клієнтське обладнання.
Приносимо вибачення за доставлені незручності!

Шановні абоненти!
Шановні абоненти! 02.07.2024 заплановані профілактичні роботи на серверному майданчику провайдера. У період проведення робіт з 11:00 до 14:00 може короткочасно спостерігатися відсутність доступу до мережі інтернет та IPTV у мешканців за адресами:

• вул. Корольова
• Вільямса
• Левітана
• Ільфа та Петрова
• Архітекторська
• Глушко

Якщо послуга не відновилася, прохання перезавантажити клієнтське обладнання. Приносимо вибачення за доставлені незручності!

Шановні абоненти!
Шановні абоненти! 25.06.2024 заплановані профілактичні роботи на серверному майданчику провайдера. У період проведення робіт з 13:00 до 14:00 може короткочасно спостерігатися відсутність доступу до мережі інтернет та IPTV у мешканців за адресами вул. Корольова, Вільямса, Левітана, Ільфа та Петрова, Архітекторська, Глушко. Якщо послуга не відновилася, прохання перезавантажити клієнтське обладнання. Приносимо вибачення за доставлені незручності!

У зв’язку з роботами на серверному технічному майданчику, можуть спостерігатися тимчасові складнощі з дозвоном до відділу технічної та абонентської підтримки. Нагадуємо, що крім колл-центру, ви можете поставити ваше запитання за допомогою текстового запиту в мобільному додатку або в чаті телеграм, вайбер та месенджер.

НАПИСАТИ В TELEGRAM-BOT

НАПИСАТИ В VIBER-BOT

НАПИСАТИ В MESSENGER

Шановні абоненти!

14.05.2024 заплановано профілактичні роботи на серверному майданчику провайдера.

У період проведення робіт з 00:00 до 05:00 може короткочасно спостерігатися відсутність доступу до мережі інтернет та IPTV.

Якщо послуга не відновилася, прохання перезавантажити клієнтське обладнання.

Приносимо вибачення за доставлені незручності!

У зв’язку з пошкодженням магістральної лінії третіми особами, зараз може бути відсутній доступ до мережі інтернет і ТБ у частини клієнтів за адресами:

вул. Єфімова
вул. Бреуса
вул. Зелена
вул. Шота Руставелі
вул. Пишеніна
вул. Скворцова

Орієнтовний час відновлення послуги – 29.03.24 о 19:00.

Наші інженери роблять все можливе, щоб максимально швидко усунути наслідки та відновити доступ до надання послуг.

Шановні абоненти!

У зв’язку з пошкодженням магістральної лінії третіми особами, зараз може бути відсутній доступ до мережі інтернет і ТБ у частини клієнтів за адресою:

вул. Чернігівська 9В

Орієнтовний час відновлення послуги – 04.03.24 о 14:00.

Наші інженери роблять все можливе, щоб максимально швидко усунути наслідки та відновити доступ до надання послуг.

Шановні абоненти!

У зв’язку з пошкодженням магістральної лінії третіми особами, зараз може бути відсутній доступ до мережі інтернет і ТБ у частини клієнтів за адресами:

вул. Ільфа та Петрова 12
вул. Ільфа та Петрова 14
вул. Глушко 28
вул. Глушко 30

Орієнтовний час відновлення послуги – 28.02.24 о 14:00.

Наші інженери роблять все можливе, щоб максимально швидко усунути наслідки та відновити доступ до надання послуг.

Шановнi абоненти!

Інформуємо Вас про те, що 20.02.2024 з 23:59 до 21.02.2024 02:00 будуть проводитися технічні роботи. На час технічних робіт можливе часткове просідання по прийому платежів. Помилка, що буде відображатися: “Помилка оплати, спробуйте пізніше…” Приносимо вибачення за тимчасові незручності.

З повагою команда SOHONET

Все повинно працювати! Якщо послуга не відновилася, прохання перезавантажити клієнтське обладнання та перевірте баланс на рахунку, якщо послуга недоступна!

Шановні абоненти!

06.02.2024 заплановано профілактичні роботи на серверному майданчику провайдера.

У період проведення робіт з 00:00 до 05:00 може короткочасно спостерігатися відсутність доступу до мережі інтернет та IPTV.

Якщо послуга не відновилася, прохання перезавантажити клієнтське обладнання.

Приносимо вибачення за доставлені незручності!

Шановні абоненти!У зв’язку з пошкодженням магістральної лінії третіми особами, зараз може бути відсутній доступ до мережі інтернет і ТБ у частини клієнтів за адресами:

• вул. Ак. Вільямса 95 (ЖК Акварель)

Орієнтовний час відновлення послуги – 25.01.24 о 16:00.

Наші інженери роблять все можливе, щоб максимально швидко усунути наслідки та відновити доступ до надання послуг.

Шановні абоненти!У зв’язку з пошкодженням магістральної лінії третіми особами, зараз може бути відсутній доступ до мережі інтернет і ТБ у частини клієнтів за адресами:

• Багріцкого
• Бреуса
• Гайдара
• Єфімова
• Зелена
• Кібальчіча
• Кірпічно-Заводська
• Малиновського
• Пішеніна
• пр-т Адміральский
• Скворцова
• Філатова

Орієнтовний час відновлення послуги – 18.01.24 о 16:00.

Наші інженери роблять все можливе, щоб максимально швидко усунути наслідки та відновити доступ до надання послуг.

Шановні абоненти!У зв’язку з пошкодженням магістральної лінії третіми особами, зараз може бути відсутній доступ до мережі інтернет і ТБ у частини клієнтів за адресами:

• ЖК Розенталь

• Р-н Червоний Хутір:

• 9й Масив
• 15й Масив
• Будівельна
• Орехова
• Степова

Орієнтовний час відновлення послуги – 11.01.24 о 15:00.

Наші інженери роблять все можливе, щоб максимально швидко усунути наслідки та відновити доступ до надання послуг.

Шановні абоненти!
У зв’язку з технічними роботами, можуть бути наявні перебої в роботі послуги інтернет та ТБ, або швидкість нижча за ту, яка передбачена тарифним планом за адресою Каманіна 16 і прилеглими адресами

Просимо вибачення за тимчасові незручності. 

Шановнi абоненти!

Інформуємо Вас про те, що з 23:00 4.10.2023 до 03:00 5.10.2023 будуть проводитися планові технічні роботи. У цьому періоді можливі ТИМЧАСОВІ труднощі з прийомом платежів. Помилка, що відображатиметься клієнтам: “Помилка оплати, спробуйте пізніше…”

Просимо вибачення за тимчасові незручності.

З повагою команда SOHONET

Шановні абоненти! Компанією вже подолані основні наслідки кібератаки, яка сталась 31 липня 2023 р. Повідомляємо Вам, що тарифікація послуг наразі відбувається у звичайному режимі. Переконайтесь, що на Вашому рахунку достатньо коштів для подальшого користування послугами SOHONET.

Поповнити особовий рахунок.

Дякуємо за розуміння!

Ліквідація наслідків хакерської атаки на SOHONET ще триває.

Сервіс Телебачення доступний у тестовому режимi.

Станом на сьогодні доступ до інтернету має бути відновлений у всіх абонентів мережі. Якщо доступ до інтернету за вашою адресою ще не відновився, будь ласка надайте облікові дані оператору підтримки через мобільний додаток SOHONET для створення заявки на обслуговування.

Доступ до особистого кабінету по керуванню та поповненню рахунку відновлено. Особистий кабінет доступний через додаток. Про факт завершення технічних робіт, та по обсягу компенсації буде оголошено додатково.

Шановні абоненти!

У зв’язку з пошкодженням магістральної лінії може бути відсутній доступ до мережі інтернет і ТБ за адресами:

вул. Корольова 94
вул. Корольова 88
вул. Вильямса 66б
вул. Вильямса 66а
вул. Вильямса 70
вул. Вильямса 72/1
вул. Вильямса 74
вул. Вильямса 74/1

Орієнтовний час відновлення послуги – 30.06.23 о 12:00. Наші інженери зроблять все можливе, щоб максимально швидко усунути наслідки та відновити доступ до надання послуг Інтернет та Телебачення.

У зв’язку із затриманням розгляду з боку  Національного Банку України (НБУ) на продовження ліцензії ТОВ “ФК “ВЕЙ ФОР ПЕЙ” банки-партнери призупиняють роботу з сервісом до надання ліцензії. До моменту видачі ліцензії прийом платежів у сервісі буде призупинено.

Проблема більшою мірою стосується мобільного додатка, де WayForPay є основним еквайрингом.

На час відсутності приймання платежів через WayForPay пропонуємо використовувати альтернативні способи поповнення рахунку, такі як додаток ПриватБанк та Monobank. Також нагадуємо що ви можете поповнити рахунок на нашому сайті.

Шановні абоненти. Система платежів WAYFORPAY тимчасово недоступна.
Прохання скористатися іншими альтернативними платіжними системами для безперешкодного поповнення Особових Рахунків

Шановні абоненти, 17 березня, з метою модернізації обладнання та надання більш якісних послуг Інтернет та ТБ, будуть проводитися планові роботи на серверному майданчику.

У зв’язку з проведенням профілактичних робіт можливі короткочасні переривання доступу до послуг інтернет та ТБ у клієнтів, які мешкають у р-ні:

Р-н Золота Гірка:

Вул. Джерельна
Вул. Затишна
Вул. Зелена Балка
Вул. Зелена Гірка
Вул. Зої Космодем’янської
Вул. Камишева
Вул. Корнея Чуковського
Вул. Крутоярська
Вул. Лиманська
Вул. Майстерня
Вул. Макарова
Вул. Надії
Вул. Незалежності
Вул. Новосільська
Вул. Огородна
Вул. Побратимів
Вул. Подвойського
Вул. Польова
Вул. Свободи
Вул. Слов’янська
Вул. Ясногірська

Р-н Зелений Гай:

Вул. Затишна
Вул. Зелений Гай
Вул. Першокольорова
Вул. Стара Люстдорфська Дорога
Вул. Трамвайна

Просимо вибачення за можливі тимчасові незручності.

Шановні абоненти!

Наразі у нашому регіоні проводяться аварійні вимикання електроживлення.

Можливі перебої в роботі послуг доступа до мережі.

Наша компанія робить все можливе для забезпечення безперебійного живлення на обладнанні для безперервного постачання інтернету.

Уточнюйте можливість підключення енергонезалежної оптоволоконної лінії PON за вашою адресою.

Дякуємо за розуміння.

Шановні абоненти!

На жаль, на цей час спостерігаються технічні перебої з доставкою смс повідомлень через мобільний додаток
Наші фахівці вже працюють над цим.

Шановні абоненти!
У зв’язку з пошкодженням магістральної лінії третіми особами може бути відсутній доступ до мережі інтернет і ТБ за адресами:

Селище Котовського
вул Катерининська
вул Мала Арнаутська
вул Успенська
вул Велика Арнаутська
вул Жуковського
вул Буніна
вул Єврейська
вул Пушкінська
вул Грецька
вул Дерибасівська

Шановні абоненти!

Шановні абоненти!
У зв’язку з пошкодженням магістральної лінії третіми особами може бути відсутній доступ до мережі інтернет і ТБ за адресами:
– вул. Дача Ковалевського
– вул. Вітрова
– вул. Амундсена
– вул. Набережна
– вул. Берегова
Орієнтовний час відновлення послуги – 17.02.23 16:00

Шановні абоненти!
Спостерігаються складнощі з доступом до ресурсу Bonus TV, фахівці займаються усуненням цієї проблеми.

Терміни відновлення сервісу приблизно до 13:00.
Просимо вибачення за можливі незручності.

Шановні абоненти!
Повідомляємо, що 08.11.2022 об 11:00 будуть проведені роботи з обладнанням.

 
Можуть спостерігатися переривання у трансляції каналів:

1+1 Медіа: 1+1, 2+2, ПлюсПлюс, ТЕТ і т.д,

Інтер групи: Інтер, Ентер-фільм, Піксель, Мега, НТН, Zoom, K1, K2, Zoom 

просимо вибачення за доставлені незручності !

Шановні абоненти!
У зв’язку з проведенням технічних робіт на серверному майданчику може бути відсутній доступ до Інтернету та ІПТВ у абонентів, які проживають по вул. Тополева.
Запланований час відновлення 27.10.2022 12:00
При виникненні питань просимо звертатися за альтернативними джерелами зв’язку:

• боти Viber та телеграм.
• повідомлення через особистий кабінет
• мобільний додаток SOHONET

Просимо вибачення за доставлені незручності.

Шановні абоненти!
У зв’язку з роботами РЕМ, відсутнє електроживлення на комутаційних вузлах, як наслідок, відсутній доступ до послуг за вказаними нижче адресами:

• вул. Планетна
• вул. Гаршина
• вул. Люстдорфська. 89

Орієнтовний час відновлення електроживлення – 22:00

Приносимо вибачення за можливі незручності.

Шановні абоненти!
У зв’язку з можливими плановими відключеннями електроенергії по всій Україні повідомляємо про можливі перебої в дільницях мережі передачі даних, що не перебувають у зоні відповідальності SOHONET

Шановні абоненти!
04.10.22 У період з 05-00 до 06-00 заплановані технічні роботи з обслуговування на ділянці мережі, може бути короткочасно відсутній доступ до мережі та послуг за адресами:

• массив Райдужний

За відсутності послуги після 06-00, перезавантажте ваше обладнання.

Приносимо вибачення за можливі незручності.

Шановні абоненти!
У зв’язку з пошкодженням магістральної лінії третіми особами може бути відсутній доступ до мережі інтернет та ТБ за адресами:

• пр-т Адміральский
• ул. Варненська
• ул. Геранєвая
• ул. Героїв Крут
• ул. Героїв Пограничників
• ул. Космонавтів
• ул. Краснова
• ул. Люстдорфська Дорога
• ул. Нєделіна
• ул. Овідіопільска Дорога
• ул. Святослава Ріхтера
• ул. Старицького
• ул. Філатова
• ул. Шклярука

Орієнтовний час відновлення послуги – 23.09.2022 15:00

Шановні абоненти!
22.09.22
У період з 10-00 до 13-30 заплановані технічні роботи з обслуговування на ділянці мережі, може бути короткочасно відсутній доступ до мережі та послуг за адресою:
ул.Варненська
ул. Героїв Крут
пр. Шевченка 
ул. Романа Кармена
ул. Черняховського
ул.Французький Бульвар
ул.Канатна
ул.Пироговського
ул. Семінарська

Просимо вибачення за можливі незручності.

Шановні абоненти!
У зв’язку з пошкодженням кабелю магістральної лінії може бути відсутній доступ до мережі та послуг за адресами у районі Золотої гірки
Орієнтовний час відновлення: 21.09.22 до 12:00
Просимо вибачення за можливі незручності.

Уважаемые абоненты

Сообщаем, о проведении плановых технических работ на площадке провайдера 08.09.2022 с 10:00 до 17:00.
В связи с этим, клиенты пользующиеся услугами интернет и IPTV в указанных районах, могут наблюдать кратковременные сбои в работе:

• р-н Червоный хутро 1 и 2
• просп. Маршала Жукова
• ул. Центральная
• ул. Вильямса
• ул. 15-й Массив
• ул. Ильфа и Петрова
• ул. Жемчужная
• ул. Екатериненская
• ул. Бунина
• ул. Жуковского
• ул. Большая Арнаутская
• ул. Малая Арнаутская
• ул. Пушкинская
• ул. Ришельевская
  

Приносим извинения за доставленные неудобства.

Шановні абоненти!

У зв’язку з пошкодженням кабелю магістральної лінії може бути відсутній доступ до мережі та послуг за адресами:

вул. Псковська

Орієнтовний час відновлення – 18:00
Просимо вибачення за можливі незручності.

Шановні абоненти!

У звязку з пошкодженням кабелю магістральної дінії може бити відсутній доступ до мережі та послуг за адресами:

• район Золота гірка

Орієнтовний час відновлення послуги – 15:00
Просимо вибачення за можливі незручності.

Шановні абоненти!

У зв’язку з роботами РЕМ, відсутнє електроживлення на комутаційних вузлах, як наслідок, відсутній доступ до послуг за вказаними нижче адресами:

2-й пров. Юннатов

1й пров. Дачний

вул. Новгородська

вул. Псковська

вул. Горіхова

вул. Довга

вул. Офіцерська

вул. Зелена

вул. Бабушкіна

Орієнтовний час поновлення живлення – 23:00

Просимо вибачення за доставлені незручності.

Шановні абоненти!
У зв'язку з аварійними роботами РЕМ, відсутнє електроживлення на комутаційних вузлах, як наслідок, відсутній доступ до послуг за вказаними нижче адресами:
вул. Довга
вул. Зелена
вул. Горіхова
вул. Офіцерська дорога
вул. Бабушкіна
вул. Псковська
Орієнтовний час відновлення електроживлення – 18:00
Просимо вибачення за доставлені незручності.

Шановні абоненти!
17.05.22
У період з 10-00 до 13-00 заплановані технічні роботи з обслуговування на ділянці мережі, може бути короткочасно відсутній доступ до мережі та послуг за адресою:
р-н вул.Вільямса
вул. Художника Федорова
вул. Гумільова
вул. Рибальська
вул. Марії Демченко
пров. 1-й, 2-й, 3-й Амундсена
вул. Дача Ковалевського
Просимо вибачення за можливі незручності.

Шановні абоненти!

Деякий час спостерігаються складнощі з доступом на ресурси від вищого провайдера, зокрема Google, Amazone. Про перебої з доступом до певного ресурсу або повну відсутність (за наявності іншої мережі) прохання повідомляти в техпідтримку за номерами (048/097/095/063) 743-25-35 або на пошту support@sohonet.ua

Просимо вибачення за можливі незручності.

Шановні абоненти!

У зв’язку з роботами по магістральній лінії може бути відсутній доступ до мережі та послуг за адресами:

• вул. Героїв Прикордонників
• вул. Геранева
• вул. Люстдорфська Дорога
• вул. Краснова
• вул. Тиждень

Орієнтовний час відновлення послуги – 13:00

Просимо вибачення за можливі незручності.

Шановні абоненти!

17.03.22 з 14:30 до 15:00 проводяться роботи з магістральної лінії, може бути короткочасно відсутній доступ до мережі та послуг за адресою:

• вул. Стовпова
• вул. Миколи Боровського

Просимо вибачення за можливі незручності.

Шановні абоненти!

У зв’язку з аварією у вищого провайдера о 10.35 спостерігаємо проблеми у трансляції частини телевізійних каналів.

Терміни відновлення уточнюються.
Просимо вибачення за можливі незручності.

upd: О 12:00 потік трансляції телевізійних каналів відновлено.

Шановні абоненти!
Доводимо до вашого відома, що у нас діє єдиний центр звернень абонентів.
Просимо наших клієнтів, у разі виникнення питань, звертатися за альтернативними джерелами зв'язку.
Для зручності наших клієнтів, доступні повідомлення через особистий кабінет/мобільний додаток SOHONET та ботів Viber та телеграм.
https://sohonet.ua/ru/edinyj-czentr-onlajn-obsluzhivaniya/
Просимо вибачення за можливі незручності.

Шановні абоненти!

У зв’язку з різким підвищенням рівня захворюваності на COVID-19 в Одеському регіоні прийом абонентів в офісі компанії тимчасово припинено. Також можуть відбуватися затримки при обробці голосових та текстових запитів.

Просимо вибачення за можливі незручності і дякуємо за розуміння.

Шановні абоненти!

Деякий час спостерігаються складнощі з доступом на ресурси від вищестоящого провайдера, наприклад, сайти хостингу Hetzner.

Про тимчасову відсутність доступу до певного ресурсу або повну відсутність (при доступності з іншої мережі) прохання повідомляти техпідтримку за номерами

(048/097/095/063) 743-25-35

або на пошту

support@sohonet.ua

Приносимо вибачення за можливі незручності та дякуємо за розуміння.

Шановні абоненти!
21.12.21
У період 01-00 до 06-00 з метою покращення якості послуг, що надаються, заплановані технічні роботи на мережі, може бути відсутнім доступ до мережі та послуг.

Необхідно перезавантажити Ваше мережеве обладнання, якщо після роботи у Вас немає доступу до Інтернету.

Просимо вибачення за можливі незручності.

Шановні абоненти!

17.12.21 з 14-30 до 17-00 з метою покращення якості послуг, що надаються, проводяться роботи по магістральній лінії, може короткочасно відсутній доступ до мережі та послуг за адресою:

• вул. Черняховського
• вул. М. Говорова
• вул. Світлий

Просимо вибачення за можливі незручності.

Шановні абоненти!

В зв’язку iз пошкодженням кабеля магістральної лінії, може бути відсутній доступ до мережі та послуг за адресами:

• район вул. Рясна
• район вул. Планетна
• район вул. Кітобійна
• район провулкiв Кандинського

Фахівці вже займаються відновленням.

Орієнтовний час відновлення послуги – 16.12.21 11:00

Шановні абоненти!

У період

16.12.21 01-00 до 06-00

з метою покращення якості послуг, заплановані технічні роботи на мережі, може бути короткочасно відсутній доступ до мережі та послуг за адресами:

• р-н вул.Львівська
• р-н ЖК Два Академiка
• частично Приморський р-н
• ЖК Райдужний

Приносимо вибачення за можливі незручності.

Шановні абоненти!

У зв’язку з роботами РЕМ, відсутнє електроживлення на комутаційних вузлах, як наслідок, відсутній доступ до послуг за вказаними нижче адресами:

• ЖК Альтаїр
• ЖК Альтаїр 2
• вул. Люстдорфська Дорога 55

Орієнтовний час включення: 18:00

Просимо вибачення за можливі незручності!

Шановні абоненти!

У зв’язку з труднощами з доступу до послуг у деяких клієнтів, заплановані аварійно-відновлювальні роботи на серверному майданчику:

30.11.21 з 01:00 до 06:00

Необхідно перезавантажити Ваше мережеве обладнання, якщо після робіт у Вас немає доступу до Інтернету
Приносимо вибачення за можливі незручності.

Шановні абоненти! У зв’язку з роботами РЕМ, відсутнє електроживлення на комутаційних вузлах, як наслідок, відсутній доступ до послуг за вказаними нижче адресами:

• вул. Садовського
• пров. Вільямс
• пров.Амундсена

Орієнтовний час включення: 19:00

Просимо вибачення за можливі незручності!

Шановні абоненти!

У зв’язку з пошкодженням магістрального кабеля вищестоящого провайдера відсутній доступ до деяких телевізійних каналів.

Приносимо вибачення за можливі незручності!

Фахівці вже займаються відновленням.

Шановні абоненти!

У зв’язку з роботами РЕМ, відсутнє електроживлення на комутаційних вузлах, як наслідок, відсутній доступ до послуг за вказаними нижче адресами:

• вул. Академіка Вільямса 41, 43, 57, 59, 59/1-9, 59а-з, 63а, 69
• вул. Академіка Корольова 5/1, 63, 65, 69, 71, 71/1, 75, 75/2, 79, 79/1, 81/1-8, 83, 83/1, 85, 85/1-3

Орієнтовний час включення: 20:00

Просимо вибачення за можливі незручності!

Шановні абоненти!

Заплановані роботи на технологічному майданчику для покращення якості сервісів та послуг, 22.11.21 з 01:00 до 06:00

У цей період часу буде відсутня можливість з прийому будь-яких оплат, а також включення кредитів.

Будь ласка, подбайте про Ваш баланс заздалегідь. Сплатити можна зручним для Вас способом:

• У Особовому Кабінеті банківською картою або Скретч-картою;
• Прямим банківським переказом (ПриватБанк, Монобанк);
• Системою швидких платежів через платіжні термінали (24Non-Stop, EasyPay , ФК СИСТЕМА).

Приносимо завчасні вибачення за можливі незручності та дякуємо за розуміння.

Шановні абоненти!

11.11.21 з 06:00 ранку до 21:00 вечора в житлових масивах Таїрово, Дружний, Мізікевича та Райдужний будут проводитися планові ремонтні роботи за наступними адресами:

вул. Академіка Глушка

вул. Академіка Корольова

вул. Академіка Вільямса

вул. Інглезі

вул. Ільфа і Петрова

вул. Костанді

вул. Левітана

вул. Небесної Сотні

Орієнтовний час відновлення електроживлення – 21:00

Просимо вибачення за можливі незручності!

Шановні абоненти!

9.11.21 в перiод з 02-00 до 06-00 запланованi технічні роботи на серверному майданчику.

Тимчасово може бути відсутній доступ до послуг.

Приносимо вибачення за можливi незручностi.

Шановні абоненти!
У зв’язку з роботами по модернізації магістральної лінії, може бути відсутнім доступ до мережі інтернет і ТВ за адресами:

• вул. Дача Ковалевського

Орієнтовний час відновлення послуги – 12:00

Просимо вибачення за можливі незручності!

Шановні абоненти!

У зв’язку з роботами РЕМ, відсутнє електроживлення на комутаційних вузлах, як наслідок, відсутній доступ до послуг за вказаними нижче адресами:

• вул. Академіка Вільямса 41, 43, 57, 59, 59/1-9, 59а-з, 63а, 69
• вул. Академіка Корольова 5/1, 63, 65, 69, 71, 71/1, 75, 75/2, 79, 79/1, 81/1-8, 83, 83/1, 85, 85/1-3

Орієнтовний час включення: 20:00

Просимо вибачення за можливі незручності!

Шановні абоненти!

Спостерігаємо складнощі з доступом до ресурсiв на вищестоячому провайдерi, в слідстві чого деякі ресурси можуть бути тимчасово недоступні.
В даний момент фахівці займаються відновленням послуги.

Приносимо вибачення за можливі незручності!

Шановні абоненти!

У роботі Facebook і приналежних їй Instagram і WhatsApp стався збій. Сервіси недоступні приблизно з 18:40, збій носить глобальний характер. Недоступні як мобільні додатки, так і десктопні версії Facebook і Instagram.

Шановні абоненти!
У зв'язку з роботами РЕМ, відсутнє електроживлення на комутаційних вузлах, як наслідок, відсутній доступ до послуг за вказаними нижче адресами:
-пров. Правди
-вул. Вишнева
-вул. Абрикосова
-вул. Світла
-вул. Паркова
-вул. Нова
-вул. Квіткова
-вул. Сонячна
Орієнтовний час відновлення електроживлення – 19:00
Просимо вибачення за можливі незручності!

Шановний абонент!

У зв’язку з пошкодженням магістральної лінії третіми особами, фахівці займаються відновними роботами. Внаслідок чого, у клієнтів не маєте доступу до мережі інтернет і ТВ за адресами:

• вул. Миколи Боровського
• вул. Стовпова

Орієнтовний час відновлення послуги – 18:00
Просимо вибачення за можливі незручності

Шановні абоненти!

17.09.21 заплановані профілактичні роботи на серверному майданчику провайдера (Апаратно-програмна модернізація мережі).

У період проведення робіт з 10:30, може короткочасно спостерігатись відсутність доступу до мережі інтернет.

Якщо послуга не відновилася, прохання перезавантажити клієнтське обладнання.

Приносимо вибачення за можливі незручності!

Шановні абоненти!
У зв’язку з плановими роботами РЕМ, відсутне електроживлення на комутаційних вузлах і, як наслідок, відсутній доступ до послуг за наступною адресою:

• вул. Зелена
• вул. Семена Яхненко (Бабушкіна)
• вул. Берегова
• вул. Шкіперська
  

Орієнтовний час відновлення електроживлення – 19:00
Приносимо вибачення за можливі незручності!

Шановні абоненти!

У зв’язку з роботами РЕМ, відсутнє електроживлення на комутаційних вузлах, як наслідок, відсутній доступ до послуг за нижче вказаними адресами:

• пров. Вільямса
• вул. Садовського
• вул. Дача Ковалевського
• вул. Марії Демченко
• вул. Саксаганського

Орієнтовний час відновлення електроживлення – 19:00

Просимо вибачення за можливі незручності!

Шановні абоненти!

У зв’язку з відсутністю електроживлення на комутаційному вузлі, як наслідок, відсутній доступ до послуг за нижче вказаними адресами:

• вул. Левiтана
• вул. Люстдорфська дор.
• пер. 3й Тімірязєва
• пер. 1й Тімірязєва
• пер. 4й Тімірязєва
• вул. Паркова (Царське Село)

Орієнтовний час відновлення електроживлення – 19:00

Просимо вибачення за можливі незручності!

Шановні абоненти!

На даний момент спостерігаються труднощі з трансляцією деяких ТВ-каналів від вищестоящого провайдера:

• Епоха
• НАУКА
• Терра
• Фауна
• ДАЧА
• ДАЧА HD
• Перший Автомобільний
• Трофей HD
• Трофей

Приносимо вибачення за можливі незручності

Шановні абоненти!

У зв’язку з роботами РЕМ, відсутнє електроживлення на комутаційних вузлах, як наслідок, відсутній доступ до послуг за нижче вказаними адресами:

• пров. Вільямса
• вул. Садовського
• вул. Дача Ковалевського
• вул. Марії Демченко
• вул. Саксаганського

Орієнтовний час відновлення електроживлення – 20:00

Просимо вибачення за можливі незручності!

Шановні абоненти!

У зв’язку з роботами РЕМ, відсутнє електроживлення на комутаційних вузлах, як наслідок, відсутній доступ до послуг за вказаними нижче адресами:

• вул. 136 причал
• вул. Шкіперська

Орієнтовний час відновлення електроживлення – 13:00

Просимо вибачення за можливі незручності!

Шановні абоненти!

13.08.21 заплановані технічні роботи на мережі за адресою:

• вул. Шишкiна
• вул. О.Невського
• вул. Люстдорфська дор.

Можливо, виникне необхідність перезавантаження вашого роутера з метою оновлення налаштувань. Якщо дана процедура не допомогла, зверніться до служби технічної підтримки.

Просимо вибачення за можливі незручності!

Шановні абоненти!

У зв’язку з роботами РЕМ, відсутнє електроживлення на комутаційних вузлах, як наслідок, відсутній доступ до послуг за вказаними нижче адресами:

вул. Інглезі 1, 3, 5

вул. Академіка Глушка 34, 34а, 36, 38, 40

пр-т Небесної сотні 10б, 43, 63, 79а, 79б, 83, 85, 87а, 87б, 89, 89а, 91

Орієнтовний час відновлення електроживлення – 17:00

Просимо вибачення за можливі незручності!

Шановний абонент!

Стався збій, в електромережі на комутаційній точці, внаслідок чого, обладнання, на даний момент не функціонує належним чином. Ремонтна бригада спрямовано усунення несправності.

• Люстдорфська дорога 159, 157, 155, 152/5, 152/3, 158/3, 152/6, 158/4, 158/2, 158/1, 148/3, 152/5, 146/3, 152/ 4
• Корольова 25, 31, 29, 31а, 37а, 35, 33, 29а, 31
• Глушка 6в, 6а, 14
• 5-а Лінія Костанді
• 6-а Лінія Костанді

Орієнтовний час відновлення послуги 23:00.

Просимо вибачення за тимчасові незручності.

Шановні абоненти!

У зв’язку з роботами РЕМ, відсутнє електроживлення на комутаційних вузлах, як наслідок, відсутній доступ до послуг за нижче вказаними адресами:

• Золотий Берег
• ул. Гумільова
• ул. Таїрова
• ул. Колгоспна
• ул. Рибальська
• ул. 3я лінія Марії Демченко
• пер. Просвіти
• пер. Романтичний

Орієнтовний час відновлення електроживлення – 23:00

Приносимо вибачення за можливі незручності!

Шановні абоненти!

У зв’язку з роботами РЕМ, відсутнє електроживлення на комутаційних вузлах, як наслідок, відсутній доступ до послуг за нижче вказаними адресами:

• вул. Александра Невського 39/2, 41/4, 43, 43/3, 66Б

Орієнтовний час відновлення електроживлення – 05:00

Приносимо вибачення за можливі незручності!

Шановні абоненти!

У районі Золота гірка, Чорноморка на даний момент спостерігаються деякі неполадки на вузлі.

Доступ до послуг може бути тимчасово відсутній, фахівці вже займаються усуненням несправності.

Орієнтовний час відновлення послуги 10:00.

Просимо вибачення за можливі незручності!

Керуючись п. 50 «Правил надання та отримання телекомунікаційних послуг» повідомляємо про скорочення переліку послуг чи зниження до неприпустимих значень показників якості послуг у зв’язку з пошкодженням телекомунікаційних мереж через стихійне лихо.
За даними Укргідрометцентру, у зв’язку з активізацією циклону над Півднем України 21 липня на території м. Одеси пройшов шторм з сильними поривами вітру та дощем, у зв`язку з чим спостерігаються перебої в електроживленні та обриви телекомунікаційного кабелю.
ТОВ «ПТК» та аварійні служби м. Одеси працюють в безперервному режимі для якнайшвидшого подолання наслідків стихійного лиха та відновлення доступу до мережі «Інтернет».

ТОВ “ПТК” та аварійні служби м.Одеси працюють в безперервному режимі для якнайшвидшого подолання наслідків стихійного лиха та відновлення доступу до мережі «Інтернет».

Якщо за Вашою адресою подачу електроенергії було відновлено але доступ до мережі відсутнiй, прохання повідомити нам на viber, telegram або через повідомлення в особистому кабінеті, для оперативного вирішення і відновлення послуги за Вашою адресою.

Просимо вибачення за можливі незручності!

Уважаемые абоненты!
В период 18.07.21 19:00 до 20:00 будут проводиться плановые технические работы на коммутационном узле, может кратковременно отсутствовать доступ к сети и услугам по адресу:

• пер. Вильямса

Приносим извинения за возможные неудобства!

Шановні абоненти!

У зв’язку з проведенням технічних робіт може бути відсутній доступ до послуг за нижче вказаними адресами:

• район Царське Село 2

Просимо вибачення за можливі незручності!

Шановні абоненти!

На даний момент, в наслідок негоди, не маєте доступу до мережі та послуг за адресою:

• вул.Таїрова 6/2, 6/1

Просимо вибачення за можливі незручності.
Орієнтовний час відновлення – 16:00

Уважаемые абоненты!

В связи с отсутствием электропитания на коммутационном узле, возможны трудности с доступом к сети и услугам по адресу:

• район ул. Елочная
• район ул. Костанди 33

Приносим извинения за возможные неудобства.

Шановні абоненти!

У зв’язку з роботами РЕМ, відсутнє електроживлення на комутаційних вузлах, як наслідок, відсутній доступ до послуг з нижче вказаними адресами:

• вул. Таірова
• вул. Тимченка Йосипа (Колхозная)
• вул. 3-я лінія Марії Демченко
• вул. Рибальська
• пров. Романтичний

Орієнтовний час відновлення електроживлення – 13:00

Приносимо вибачення за можливі незручності!

Шановні абоненти!

У зв’язку з роботами РЕМ, відсутнє електроживлення на комутаційних вузлах, як наслідок, відсутній доступ до послуг з нижче вказаними адресами:

• вул. Тульська
• вул. Костанді

Орієнтовний час відновлення електроживлення – 19:00

Приносимо вибачення за можливі незручності!

Шановні абоненти!

У зв’язку з роботами РЕМ, відсутнє електроживлення на комутаційних вузлах, як наслідок, відсутній доступ до послуг з нижче вказаними адресами:

• вул. Львівська
• вул. Гаршина
• вул. Сумська
• вул. Академіка Корольова
• вул. Гілкова
• вул. Інглезі

Орієнтовний час відновлення електроживлення – 01:00 ночі

Приносимо вибачення за можливі незручності!

Увага абонентів, які проживають за адресами мкр. Райдужний:
2, 3, 4, 5, 6, 7А, 7Б, 7В, 8А, 8Б, 8В, 9, 9А, 9Б, 9В.

У зв’язку з технічною необхідністю тривають роботи по модернізація мережі, буде проводиться поступове відключення абонентів, що працюють за старою технологією. Детальніше за посиланням

Уважаемые абоненты!

Из-за повреждения магистральной линии, отсутствует доступ к услугам интернет и ТВ по адресам:

• ул. Краснова 12

Приносим извинения за возможные неудобства!

Шановні абоненти!

13.05.21
В період з 00:00 по 2:00 будуть проводиться планові роботи на магістральній лінії, як наслідок, тимчасова відсутність доступу до послуг інтернет за наступними адресами:

ЖК Альтаїр
ЖК Дмитривський
ЖК Одисей
пер. Світлий
пров. Економічний
вул. Генерала Швигіна
вул. Героїв Прикордонників
вул. Краснова
вул. Люстдорфсска дорога 55
вул. Маршала Говорова
вул. Філатова
вул. Черняховського
вул. Швигіна

Приносимо вибачення за можливі незручності!

Шановні абоненти!

У зв’язку з роботами РЕМ, відсутнє електроживлення на комутаційних вузлах, як наслідок, відсутній доступ до послуг з нижче вказаними адресами:

• пер. Вільямса
• пер. 1-й Амундсена
• пер. 2-й Амундсена
• вул. Вільямса
• вул. Садовського
• вул. Гумільова
• 5-а Лінія Костанді

Орієнтовний час відновлення електроживлення – 18:00

Приносимо вибачення за доставлені незручності.

Шановні абоненти!

29.04.21 будуть проводитися планові технічні роботи по мережі SOHONET, може короткочасно спостерігатися відсутність послуг за адресою:

• вул. Ак.Глушко 6В

Орієнтовний час відновлення – 14:00

Приносимо вибачення за доставлені незручності.

Увага абонентів, які проживають за адресами Райдужний 1, 3, 6, 7а, 7б, 7в, 8а, 8б, 8в, 9.

У зв’язку з технічною необхідністю в період з 01.05.21 по 31.05.21 проводиться модернізація мережі, яка передбачає перехід на незалежну сучасну технологію пасивних оптичних мереж PON
Докладніше на сайті

Шановні абоненти!

У зв’язку з роботами РЕМ, відсутнє електроживлення на комутаційних вузлах, як наслідок, відсутній доступ до послуг з нижче вказаними адресами:

• вул. Планетна
• вул. Обільная
• вул. Люстдорфська дорога 89
• вул. Бабушкіна

Орієнтовний час відновлення електроживлення – 15:00

Приносимо вибачення за доставлені незручності.

Шановні абоненти!

В період з 10:00 до 13:00 будуть проводитися планові роботи на магістральній лінії, можливі короткочасні переривання доступу до послуг інтернет за наступними адресами:

• пер. Вільямса
• пер. 1-й Амундсена
• пер. 2-й Амундсена
• вул. Вільямса
• вул. Гумільова
• вул. Художника Федорова
• 3-тя Лінія Марії Демченко
• вул. Магнітогорська
• вул. Рибальська

Приносимо вибачення за можливі незручності!

Шановні абоненти!

У зв’язку з роботами РЕМ, відсутнє електроживлення на комутаційних вузлах, як наслідок, відсутній доступ до послуг з нижче вказаними адресами:

вул. Планетна
вул. Обільная
вул. Люстдорфська дорога 89

Орієнтовний час відновлення – 17:00

Приносимо вибачення за доставлені незручності.

Шановні абоненти!

У зв’язку з роботами РЕМ, відсутнє електроживлення на комутаційних вузлах, як наслідок, відсутній доступ до послуг з нижче вказаними адресами:

• 2-й пров. Юннатів
• вул. Новгородська

Орієнтовний час відновлення – 18:00

Приносимо вибачення за можливі незручності.

Шановні абоненти!

02.04.2021 будуть проводитися планові технічні роботи по модернізації обладнанні мережі SOHONET, може короткочасно спостерігатися відсутність послуг за адресами:

• район Царське Село
• район вул. Слов’янська

Орієнтовний час відновлення – 12:00

Приносимо вибачення за доставлені незручності.

Уважаемые абоненты!
В связи с работами РЭС, отсутствует электропитание на коммутационных узлах, как следствие, отсутствует доступ к услугам по нижеуказанным адресам:

• ул. 16я линия
• ул. 17я линия
• ул. Зеленый Мыс
• ул. Инглези 1, 3
• ул. Королева 42, 44, 48/1
• ул. Левитана 101, 101а
• ул. Тульская

Ориентировочное время включения: 23:00
Приносим извинения за возможные неудобства!

Шановні абоненти!

У зв’язку з роботами РЕМ, відсутнє електроживлення на комутаційних вузлах, як наслідок, відсутній доступ до послуг з нижче вказаними адресами:

• вул. колгоспна
• вул. Макаренко
• вул. Таїрова 6/1, 6/2, 6/3, 6/4, 6/5
• вул. Академіка Вільямса 41
• 3-тя лин. Марії Демченко
• пер. романтичний

Орієнтовний час відновлення харчування – 10:00

Приносимо вибачення за доставлені незручності.

Шановні абоненти!

У зв’язку з плановими роботами РЕМ, відсутнє електроживлення на комутаційних вузлах за адресами:

• вул. Академіка Глушка 34, 34а, 36, 38, 40
• пр-т Небесної Сотні (Жукова) 10г, 79а, 79б, 83, 85, 87а, 87б, 89, 89а, 91
• вул. Олександра Невського 47

Орієнтовний час відновлення 17:00

Приносимо вибачення за можливі незручності!

Шановні абоненти!

У зв’язку з аварією на електромережі РЕМ, може бути відсутнім доступ до послуг у абонентів за адресами:

• вул. Ак.Королева 25-31
• вул. Львівська 15А, 15Б
• район 1го пров. дачний

Орієнтовний час відновлення – 18:00

Приносимо вибачення за можливі незручності!

Шановні абоненти!

У зв’язку з роботами РЕМ, відсутнє електроживлення на комутаційних вузлах, як наслідок, відсутній доступ до послуг з нижче вказаними адресами:

• вул. Зелена

Орієнтовний час відновлення – 23:00

Приносимо вибачення за доставлені незручності.

Шановні абоненти!

У зв’язку з відсутністю електроживлення на комутаційному вузлі, не маєте доступу до мережі Інтернет за адресою:

• пр-т Небесної сотні 9

Орієнтовний час відновлення – 15:00

Приносимо вибачення за можливі незручності!

Шановні абоненти!

У зв’язку з відсутністю електроживлення на комутаційному вузлі, не маєте доступу до мережі Інтернет за адресою:

• пр-т Небесної сотні 9

Орієнтовний час відновлення – 15:00

Приносимо вибачення за можливі незручності!

Шановні абоненти!

У зв’язку з аварійними роботами РЕМ, відсутнє електроживлення на комутаційних вузлах, як наслідок, відсутній доступ до послуг з нижче вказаними адресами:

• вул. Достоєвського
• вул. планетна
• вул. Тульська
• вул. Шишкіна
• вул. Костанді
• пер. китобійний
• 2-й пров. китобійний
• 2-й пров. О. Невського
• 3-й пров. О. Невського

Орієнтовні терміни відновлення послуги – до 17:00.

Приносимо вибачення за можливі незручності!

Шановні абоненти!

Сьогодні, 13.03 близько 2:10 ночі невідомими особами було вироблено пошкодження кабельної інфраструктури компанії.

В даний момент не маєте доступу до мережі Інтернет у абонентів за вказаними адресами:

• вул. В.Терешкової
• вул. Гайдара

Ремонтна бригада вже виїхала на усунення пошкодження.

Орієнтовний час відновлення послуг – 14:00

Шановні абоненти!

10.03.21

будуть проводиться планові технічні роботи по модернізації обладнанні мережі SOHONET, може короткочасно спостерігатися відсутність послуг за адресами:
Приносимо вибачення за можливі незручності!

• вул. Люстдорфська дор. 55е (ЖК Одіссей)
• вул. Жаботинського 56а (ЖК Дмитрієвський)
• вул. Люстдорфська Дорога 55/1

Шановні абоненти!

У зв’язку з перебоєм в роботі електромережі РЕМ, може тимчасово відсутній доступ до послуг за адресою:

• просп. М.Жукова 12

Приносимо вибачення за можливі незручності.

Орієнтовний час завершення робіт 7.03.21 10:00

Шановні абоненти!

У зв’язку з позаплановими аварійно-відновлювальними роботами, у деяких абонентів не маєте доступу до послуги інтернет за адресою:

• район Червоний Хутір
• вул. лабораторна
• вул. Балтська
• ЖК Розенталь

Приносимо вибачення за можливі незручності!

Шановні абоненти!

У зв’язку з пошкодженням магістральної лінії, невідомими особами, не маєте доступу до послуг інтернет у абонентів за адресою:

• вул. Добровольського
• вул. Академіка Заболотного
• вул. отамана Головатого
• вул. Марсельська
• вул. героїв Оборони
• вул. генерала Бочарова
• вул. Чорноморського Козацтва

Орієнтовний час відновлення 16:00

Приносимо вибачення за можливі незручності!

Уважаемые абоненты!

В период

26.02.21 00:00 – 3:00

будут проводится плановые технические работы на оборудовании сети SOHONET, может кратковременно наблюдаться отсутствие услуг.

Приносим извинения за возможные неудобства!

Уважаемые абоненты!

В связи с отсутствием электропитания на коммутационном узле, отсутствует доступ к сети Интернет по адресу:

• пр-т Небесной сотни 79а, 79б

Ориентировочное время возобновления питания – 17:00

Приносим извинения за возможные неудобства!

Уважаемые абоненты!

В связи со сбоем оборудования на коммутационном узле, возможны перебои с доступом к сети Интернет по адресу:

• пер. Гаршина

Ориентировочное время восстановления 11:00

Приносим извинения за возможные неудобства!

Уважаемые абоненты!

В связи с работами на коммутационном узле, с 14:30 до 16:00 возможны перебои с доступом к сети Интернет по адресам:

• ул. Обильная

Ориентировочное время восстановления 11:00

Приносим извинения за возможные неудобства!

Уважаемые абоненты!

В связи работами РЭС, отсутствует электропитание на коммутационных узлах:

• ул. Планетная
• ул. Обильная
• ул. Люстдорфская дорога 89
• ул. Донского 14

Ориентировочное время возобновления питания – 17:00

Приносим извинения за доставленные неудобства.

Уважаемые абоненты!

В связи с перебоем в работе оборудования, может временно отсутствовать доступ к услугам по адресу:

• ЖК Одиссей
• ул. Жаботинского 56а
• ул. Люстдорфская дор. 55
• ул. Героев Пограничников

Ведутся восстановительные работы, ориентировочно до 24:00

Приносим извинения за возможные неудобства.

Уважаемые абоненты!

В связи с повреждением кабельной инфраструктуры компании, неизвестными лицами, может отсутствовать доступ к услугам по адресу ул. Люстдорфская дорога 155.

Ориентировочное время восстановления – 24.02 11:30

Приносим извинения за возможные неудобства!

Уважаемые абоненты!

На данный момент обнаружено повреждение строительной техникой подземной магистральной линии в районе ЖК Одиссей. Дежурная бригада выехала для устранения неисправности.

В данный момент отсутствует доступ к услугам по адресу:

• ул. Люстдорфская дор, 55е
• ул. Жаботинского 56а

Ориентировочные сроки восстановление услуги – до 16:00.

Приносим извинения за возможные неудобства!

Шановні абоненти, які проживають в мікрорайоні Райдужний!

З метою поліпшення якості послуг, що надаються, в будинках ЖК Райдужний 3, 4, 5, 6, 7, 8 по ініціативи компанії проводиться модернізація мережі, яка передбачає перехід на незалежну більш сучасну технологію пасивних оптичних мереж PON. Деталі по посиланню.

Уважаемые абоненты!
В связи с аварийно-восстановительными работами по магистральной линии, сегодня в период времени с 14:00 до 16:00 возможны перебои с доступом к сети интернет по адресу:

• Зеленый гай

Приносим извинения за возможные неудобства!

На текущий момент работы завершены. Доступ к сети Интернет по нижеуказанным адресам восстановлен:

Шановні абоненти!

20.08.21 02:00 – 3:00 заплановані технічні роботи на серверної майданчику провайдера. У період проведення робіт, абоненти проживають в мкр. Райдужний, можуть спостерігати короткочасні переривання або відсутність доступу до мережі інтернет. Якщо послуга НЕ відновилася, прохання перезавантажити клієнтське обладнання.

Приносимо вибачення за можливі незручності!