Приглашаем менеджера / оператора / инженера в отдел абонентского обслуживания. Соискатель — с высшим или средне-специальным образованием. Вакансия: Менеджер контакт-центра обслуживания клиентов (абонентов) — менеджер-аналитик-консультант.

Функциональные обязанности:

• управление отношениями с клиентами;
• мультиканальные консультации клиентов об услугах и товарах в личном, телефонном, текстовом режиме;
• разрешение клиентских вопросов в меру своих компетенций;
• профессиональная работа в CRM-системе;
• наполнение и ведение базы данных клиентов;
• персональный рост по проектам, необходимым для соответствия показателям качества;
• работа с жалобами, возражениями, предложениями;
• сотрудничество с другими службами и отделами компании;
• прямая отчетность руководству.

Миссия компании:

• высокая скорость интернета отличного качества;
• доступность тарифов;
• образцовый сервис в обслуживании абонентов.

Обязательные компетенции:

• Грамотная речь и четкая дикция,
• Высокие коммуникативные навыки,
• Компьютерная грамотность,
• Не конфликтность, исполнительность, инициативность,
• Аналитический склад ума, быстрое и гибкое мышление,
• Желание работать и достигать больших результатов в команде.

Предпочтение отдается специалистам с опытом работы в телекоммуникационной или аналогичной сфере.

Мы предлагаем:

• обучение новым навыкам и стандартам общения с абонентами;
• сопровождение и помощь в процессе работы;
• комфортный офис и рабочее место;
• официальное оформление, соц. пакет по законодательству;
• выплата заработной платы несколько раз в месяц;
• бонусная система;
• обеды и кофе-брэйки за счет компании.

Район работы: г. Одесса, ул. Ак. Королева 92а