Интернет есть, баланс положительный, но не могу зайти в личный кабинет. Почему?
В сети SOHONET подключение «привязывается» к оборудованию абонента и его IP-адресу.
Причины ошибки входа могут быть следующие:
- неверно введенный логин или пароль;
- заходя с работы, от соседей, с другого города, а также подключившись к мобильному интернету вы не сможете авторизоваться. Доступ в личный кабинет возможен только с адреса фактического подключения;
- антивирусы Касперский или Аваст блокируют доступ на некоторые ресурсы, поэтому их необходимо временно отключать;
- вход блокирует запущенное VPN-соединение (в том числе браузеры Яндекс или Opera);
- также, причиной может быть переполненный кэш браузера. Очистите его и обновите страницу (для ОС Windows – Ctrl+F5).
Для проверки IP-адреса зайдите на сайт sohonet.ua. Ниже, на главной странице под пунктом «Состояние сети», указан IP-адрес с которого вы заходите.¶
- Оформіть замовлення на товар, який сподобався натиснувши кнопку «Замовити» , заповнивши й відправивши форму.
- Після цього з вами зв’яжеться наш оператор, підтвердить замовлення і уточнить деталі.
Оплатити замовлення і забрати ви можете завітавши до нас в офіс за адресою:
вул. Академіка Корольова, 7г
Абонентам SOHONET для того, щоб перейти на тарифний план або підключити додаткову послугу необхідно зателефонувати в службу ТЕХНІЧНОЇ ПІДТРИМКИ або в Особистому кабінеті перейти в розділ повідомлення адміністратору і написати повідомлення з проханням про переході на інший тарифний план.
Майте на увазі, що новий тарифний план вступить в силу тільки з початку наступного облікового періоду.
SOHONET пропонує підключити ваш будинок, квартиру або офіс до мережі інтернет за енергонезалежною оптоволоконною технологією PON. Це швидко, просто і надійно!