Абонент не може змінити поточний активований тарифний план. Однак, існує можливість зміни тарифного плану з наступного облікового періоду. Для цього необхідно надіслати запит на зміну тарифного плану за 2-3 робочих дні до дати зміни облікового періоду. Запит слід відправляти через  статистику абонента в розділі «Повідомлення адміністратору». Форма даного запиту вибирається довільно. Ми рекомендуємо дотримуватися наступного варіанта: «Я, абонент N, хочу змінити тарифний план на NN з початку наступного облікового періоду». Після обробки запиту тарифний план наступного облікового періоду буде змінений адміністратором, про що ви отримаєте відповідне зустрічне повідомлення. Новий тарифний план активується з початком наступного облікового періоду. Вартість послуги зміни тарифного плану на більш дешевий – 5 юнітів (30 грн). Перехід на більш дорогий тариф здійснюється безкоштовно. 

Також є можливість змінити тариф шляхом написання заяви в абонентській приймальні з обов’язковим наданням засвідчує документа.