UA
UA
RU
RU

У меня есть выгодное коммерческое предложение для вашей компании. Хотел бы обсудить данный вопрос с руководством

Для рассмотрения коммерческих предложений или отправки резюме соискателя необходимо написать письмо на электронный адрес компании support@sohonet.ua. Как только письмо поступит ответственному сотруднику — с вами свяжутся для дальнейшего обсуждения.

Пока я звонил в техподдержку, у меня закончились деньги на мобильном. Звонить вам на городской очень дорого!

Для удобства наших абонентов служба технической поддержки имеет несколько контактных номеров, как городских, так и мобильных операторов: (048) 743-25-35 (048) 705-49-99 (048) 772-59-56 (097) 743-25-35 Киевстар (095) 743-25-35 Vodafone (МТС) (063) 743-25-35 Lifecell  Стоимость звонков согласно тарифов вашего оператора связи.

Я обратился в службу технической поддержки/абонентскую приемную, но мне отказались предоставить данные по лицевому счету. Почему?

Консультирование в телефонном режиме, относительно предоставленных или заказанных абонентом услуг, может осуществляться только после идентификации данных учетной записи. Оператор обязательно уточнит у вас адрес фактического подключения, номер лицевого счёта и ФИО человека, на которого зарегистрировано данное подключение.  Консультирование или прием заявлений в абонентской приемной может осуществляться только после установления личности на основании документа государственного образца […]

У меня есть жалоба, хочу поговорить с руководством!

Руководство компании с особой ответственностью относится к подбору персонала, поэтому у нас работают квалифицированные и ответственные сотрудники, которые смогут помочь вам разобраться в сложившейся ситуации. Если же обращение требует более детального рассмотрения и уточнения, то сотрудник может предложить вам написать заявление с подробным описанием ситуации. Заявление принимается в абонентской приемной от пользователя, на которого оформлено […]

У меня сейчас проводится ремонт. Возможно завести ваш кабель сейчас, а подключиться потом?

В связи с тем, что заведенный кабель занимает место на оборудовании сети и его обслуживание начинается с 1-го дня подключения, тарификация также включается с дня заведения кабеля в ваш дом. Компания предлагает на время ремонта активировать тариф «Удержание линии». Эта услуга, стоимостью 5 Юнитов (30 грн) в месяц, гарантирует поддержание работоспособности вашего соединения. Когда вы […]

Хочу ознакомиться со списком телеканалов, где его можно увидеть?

Список предоставляемых телеканалов периодически меняется. Добавляются новые или удаляются каналы, пользующиеся меньшей популярностью. В пакете программ самые лучшие и рейтинговые украинские и зарубежные телеканалы, спортивные матчи, развлекательные и познавательные передачи, а также телеканалы для детей.  Просмотреть актуальный на сегодняшний день список, можно в специализированном магазине SohoShop (ул. Ал. Невского 57) или же обратившись в абонентскую […]

Я хочу создать свой сервер в интернете, но у меня не получается. Почему?

Дело в том, что многие абоненты телекоммуникационного проекта SOHONET выходят в Интернет через шлюз с одним IP-адресом. Такая мера позволяет нам обеспечить большую безопасность вашей работы в сети и защитить от многих вирусных атак через Интернет. Однако, для некоторых серверов голосового общения, игровых платформ или для размещения сервера в Интернете в открытом виде, вам, скорее […]

Предоставляете ли вы какие-либо скидки для абонентов?

Одной из социальных инициатив компании является предоставление скидки на пользование услугами Интернет для льготной категории граждан, а именно: инвалидам I, II, III групп; детям-инвалидам; пострадавшим от Чернобыльской катастрофы; участникам боевых действий; многодетным семьям.  Обратите внимание! Скидка в размере 5 Юнитов (30 грн) оформляется при условии, что льготник является непосредственным пользователем услуг. Скидка действует только на тарифные пакеты Play50подневный2020, […]

Я осуществил пополнение на расчётный счёт компании. Когда деньги поступят на мой лицевой счёт?

Способ пополнения по реквизитам компании предусмотрен для юридических лиц, т.к. процедура поступления и распознавания средств может происходить в течении 3-х рабочих банковских дней.  Если всё-таки платеж вы уже осуществили и нам не удалось его распознать, то вам необходимо будет подтвердить оплату чеком либо платежным документом. Предоставить их вы сможете, обратившись в абонентскую приемную, либо электронным […]

Я пополнил свой лицевой счет, но деньги так и не поступили?

Чаще всего, после пополнения денежные средства поступают на счёт пользователя в течении нескольких минут, однако длительность транзакции может доходить и до суток.  Так же, если вы воспользовались услугами терминала самообслуживания или сайта easypay.ua, то необходимо удостовериться правильно ли был указан номер лицевого счета при пополнении. В случае ошибочного пополнения на другой номер необходимо обратиться в абонентскую […]