Для рассмотрения коммерческих предложений или отправки резюме соискателя необходимо написать письмо на электронный адрес компании support@sohonet.ua. Как только письмо поступит ответственному сотруднику — с вами свяжутся для дальнейшего обсуждения.
Category Archives: Вопросы
Пока я звонил в техподдержку, у меня закончились деньги на мобильном. Звонить вам на городской очень дорого!
Для удобства наших абонентов служба технической поддержки имеет несколько контактных номеров, как городских, так и мобильных операторов: (048) 743-25-35 (048) 705-49-99 (048) 772-59-56 (097) 743-25-35 Киевстар (095) 743-25-35 Vodafone (МТС) (063) 743-25-35 Lifecell Стоимость звонков согласно тарифов вашего оператора связи.
Я обратился в службу технической поддержки/абонентскую приемную, но мне отказались предоставить данные по лицевому счету. Почему?
Консультирование в телефонном режиме, относительно предоставленных или заказанных абонентом услуг, может осуществляться только после идентификации данных учетной записи. Оператор обязательно уточнит у вас адрес фактического подключения, номер лицевого счёта и ФИО человека, на которого зарегистрировано данное подключение. Консультирование или прием заявлений в абонентской приемной может осуществляться только после установления личности на основании документа государственного образца […]
У меня есть жалоба, хочу поговорить с руководством!
Руководство компании с особой ответственностью относится к подбору персонала, поэтому у нас работают квалифицированные и ответственные сотрудники, которые смогут помочь вам разобраться в сложившейся ситуации. Если же обращение требует более детального рассмотрения и уточнения, то сотрудник может предложить вам написать заявление с подробным описанием ситуации. Заявление принимается в абонентской приемной от пользователя, на которого оформлено […]
У меня сейчас проводится ремонт. Возможно завести ваш кабель сейчас, а подключиться потом?
В связи с тем, что заведенный кабель занимает место на оборудовании сети и его обслуживание начинается с 1-го дня подключения, тарификация также включается с дня заведения кабеля в ваш дом. Компания предлагает на время ремонта активировать тариф «Удержание линии». Эта услуга, стоимостью 5 Юнитов (30 грн) в месяц, гарантирует поддержание работоспособности вашего соединения. Когда вы […]
Хочу ознакомиться со списком телеканалов, где его можно увидеть?
Список предоставляемых телеканалов периодически меняется. Добавляются новые или удаляются каналы, пользующиеся меньшей популярностью. В пакете программ самые лучшие и рейтинговые украинские и зарубежные телеканалы, спортивные матчи, развлекательные и познавательные передачи, а также телеканалы для детей. Просмотреть актуальный на сегодняшний день список, можно в специализированном магазине SohoShop (ул. Ал. Невского 57) или же обратившись в абонентскую […]
Я хочу создать свой сервер в интернете, но у меня не получается. Почему?
Дело в том, что многие абоненты телекоммуникационного проекта SOHONET выходят в Интернет через шлюз с одним IP-адресом. Такая мера позволяет нам обеспечить большую безопасность вашей работы в сети и защитить от многих вирусных атак через Интернет. Однако, для некоторых серверов голосового общения, игровых платформ или для размещения сервера в Интернете в открытом виде, вам, скорее […]
Предоставляете ли вы какие-либо скидки для абонентов?
Одной из социальных инициатив компании является предоставление скидки на пользование услугами Интернет для льготной категории граждан, а именно: Обратите внимание! Скидка в размере 10 Юнитов (60 грн) оформляется при условии, что льготник является непосредственным пользователем услуг. Скидка действует только на тарифные пакеты Play50подневный2023, Play100подневный2023, Play1000подневный2023, Lite 2023, Eco50 2023, Eco100 2023. Каждый год льготнику необходимо подтверждать свой статус […]
Я осуществил пополнение на расчётный счёт компании. Когда деньги поступят на мой лицевой счёт?
Способ пополнения по реквизитам компании предусмотрен для юридических лиц, т.к. процедура поступления и распознавания средств может происходить в течении 3-х рабочих банковских дней. Если всё-таки платеж вы уже осуществили и нам не удалось его распознать, то вам необходимо будет подтвердить оплату чеком либо платежным документом. Предоставить их вы сможете, обратившись в абонентскую приемную, либо электронным […]
Я пополнил свой лицевой счет, но деньги так и не поступили?
Чаще всего, после пополнения денежные средства поступают на счёт пользователя в течении нескольких минут, однако длительность транзакции может доходить и до суток. Так же, если вы воспользовались услугами терминала самообслуживания или сайта easypay.ua, то необходимо удостовериться правильно ли был указан номер лицевого счета при пополнении. В случае ошибочного пополнения на другой номер необходимо обратиться в абонентскую […]