Однією з соціальних ініціатив компанії є надання знижки на користування послугами Інтернет для пільгової категорії громадян, а саме: Зверніть увагу! Знижка в розмірі 10 юнітів (60 грн) оформляється за умови, що пільговик є безпосереднім користувачем послуг. Знижка діє тільки на тарифні пакети Play50подневний2023, Play100подневний2023, Play1000подневний2023, Lite 2023 року, Eco50 2023 року, Eco100 2023. Щороку пільговику необхідно підтверджувати свій статус, […]
Category Archives: Фінансові
Я здійснив поповнення на розрахунковий рахунок компанії. Коли гроші надійдуть на мій особовий рахунок?
Спосіб поповнення за реквізитами компанії передбачений для юридичних осіб, тому що процедура надходження і розпізнавання засобів може відбуватися протягом 3-х робочих банківських днів. Якщо все-таки платіж ви вже здійснили і нам не вдалося його розпізнати, то вам необхідно буде підтвердити оплату чеком або платіжним документом. Надати їх ви зможете, звернувшись в абонентську приймальню, або електронним листом на […]
Я поповнив свій особовий рахунок, але гроші так і не надійшли?
Найчастіше, після поповнення грошові кошти надходять на рахунок користувача протягом декількох хвилин, однак тривалість транзакції може доходити і до доби. Так само, якщо ви скористалися послугами терміналу самообслуговування або сайту easypay.ua , то необхідно упевнитися чи правильно було вказано номер особового рахунку при поповненні. У разі помилкового поповнення на інший номер необхідно звернутися в абонентську приймальню з чеком […]
Я їду у відпустку на 2 місяці і не буду користуватися послугами. Після мого повернення я хочу відновити свою роботу. Як бути?
Якщо ви збираєтеся поїхати у відпустку або тривале відрядження і не плануєте користуватися інтернетом, то нема чого платити за цей час – просто заморозьте рахунок. Вам необхідно повідомити адміністрацію мережі про свій від’їзд одним з можливих способів і ми заморозимо ваш рахунок, починаючи з дати наступного облікового періоду. В цьому випадку абонентська плата з вашого рахунку […]
Як змінити мій поточний тарифний план?
Абонент не може змінити поточний активований тарифний план. Однак, існує можливість зміни тарифного плану з наступного облікового періоду. Для цього необхідно надіслати запит на зміну тарифного плану за 2-3 робочих дні до дати зміни облікового періоду. Запит слід відправляти через статистику абонента в розділі «Повідомлення адміністратору». Форма даного запиту вибирається довільно. Ми рекомендуємо дотримуватися наступного варіанта: «Я, абонент N, хочу змінити тарифний […]
Чому з мого рахунку знялася абонплата за цілий місяць поки я був у від’їзді? Я ж не користувався інтернетом!
Основний принцип тарифікації в SOHONET побудований на системі передоплати. Підключаючись до послуг компанії, абонент зобов’язується оплачувати замовлені послуги в розмірах, порядку і в терміни, встановлені публічним договором ( Оферта п. 5.4.2 ) і відповідно до законодавства. Оплата періодичних послуг (тарифний план, оренда виділеної IP-адреси, антивірусна підтримка і т. д.) Списується з рахунку абонента в розмірі 100% вартості послуг на початку […]