Для розгляду комерційних пропозицій або відправки резюме здобувача необхідно написати лист на електронну адресу компанії support@sohonet.ua . Як тільки лист надійде відповідального співробітника – з вами зв’яжуться для подальшого обговорення.
Category Archives: Питання
Поки я дзвонив в техпідтримку, у мене закінчилися гроші на мобільному. Дзвонити вам на міський дуже дорого!
Для зручності наших абонентів служба технічної підтримки має кілька контактних номерів, як міських, так і мобільних операторів: (048) 743-25-35 (048) 705-49-99 (048) 772-59-56 (097) 743-25-35 Київстар (095) 743-25-35 Vodafone (МТС) (063) 743-25-35 Lifecell Вартість дзвінків відповідно до тарифів вашого оператора зв’язку.
Я звернувся в службу технічної підтримки / абонентську приймальню, але мені відмовилися надати дані по особовому рахунку. Чому?
Консультування в телефонному режимі, щодо наданих або замовлених абонентом послуг, може здійснюватися тільки після ідентифікації даних облікового запису. Оператор обов’язково уточнить у вас адресу фактичного підключення, номер особового рахунку та ПІБ людини, на якого зареєстрований данне підключення. Консультування або прийом заяв в абонентській приймальні може здійснюватися тільки після встановлення особи на підставі документа державного зразка і […]
У мене є скарга, хочу поговорити з керівництвом!
Керівництво компанії з особливою відповідальністю ставиться до підбору персоналу, тому у нас працюють кваліфіковані та відповідальні співробітники, які зможуть допомогти вам розібратися в ситуації, що склалася. Якщо ж звернення вимагає більш детального розгляду і уточнення, то співробітник може запропонувати вам написати заяву з докладним описом ситуації. Заява приймається в абонентській приймальні від користувача, на якого оформлено підключення. Відповідь […]
У мене зараз проводиться ремонт. Можливо завести ваш кабель зараз, а підключитися потім?
У зв’язку з тим, що заведений кабель займає місце на обладнанні мережі і його обслуговування починається з 1-го дня підключення, тарифікація також включається з дня закладу кабелю в ваш будинок. Компанія пропонує на час ремонту активувати тариф «Утримання лінії». Ця послуга, вартістю 5 юнітів (30 грн) на місяць, гарантує підтримку працездатності вашого з’єднання. Коли ви будете готові до […]
Хочу ознайомитися зі списком телеканалів, де його можна побачити?
Список наданих телеканалів періодично змінюється. Додаються нові або видаляються канали, які користуються меншою популярністю. У пакеті програм найкращі і рейтингові українські та зарубіжні телеканали, спортивні матчі, розважальні та пізнавальні передачі, а також телеканали для дітей. Переглянути актуальний на сьогоднішній день список, можна в спеціалізованому магазині SohoShop (вул. Ал. Невського 57) або ж звернувшись в абонентську приймальню (вул. […]
Я хочу створити свій сервер в інтернеті, але у мене не виходить. Чому?
Справа в тому, що багато абонентів телекомунікаційного проекту SOHONET виходять в Інтернет через шлюз з одною IP-адресою. Такий захід дозволяє нам забезпечити більшу безпеку вашої роботи в мережі і захистити від багатьох вірусних атак через Інтернет. Однак, для деяких серверів голосового спілкування, ігрових платформ або для розміщення сервера в Інтернеті у відкритому вигляді, вам, швидше за все, буде […]
Чи надаєте ви які-небудь знижки для абонентів?
Однією з соціальних ініціатив компанії є надання знижки на користування послугами Інтернет для пільгової категорії громадян, а саме: Зверніть увагу! Знижка в розмірі 10 юнітів (60 грн) оформляється за умови, що пільговик є безпосереднім користувачем послуг. Знижка діє тільки на тарифні пакети Play50подневний2023, Play100подневний2023, Play1000подневний2023, Lite 2023 року, Eco50 2023 року, Eco100 2023. Щороку пільговику необхідно підтверджувати свій статус, […]
Я здійснив поповнення на розрахунковий рахунок компанії. Коли гроші надійдуть на мій особовий рахунок?
Спосіб поповнення за реквізитами компанії передбачений для юридичних осіб, тому що процедура надходження і розпізнавання засобів може відбуватися протягом 3-х робочих банківських днів. Якщо все-таки платіж ви вже здійснили і нам не вдалося його розпізнати, то вам необхідно буде підтвердити оплату чеком або платіжним документом. Надати їх ви зможете, звернувшись в абонентську приймальню, або електронним листом на […]
Я поповнив свій особовий рахунок, але гроші так і не надійшли?
Найчастіше, після поповнення грошові кошти надходять на рахунок користувача протягом декількох хвилин, однак тривалість транзакції може доходити і до доби. Так само, якщо ви скористалися послугами терміналу самообслуговування або сайту easypay.ua , то необхідно упевнитися чи правильно було вказано номер особового рахунку при поповненні. У разі помилкового поповнення на інший номер необхідно звернутися в абонентську приймальню з чеком […]